Garantie
Notre garantie assure tranquillité d’esprit et fiabilité pour toutes les Pompes Incendie Hephaestus. Nous garantissons la qualité et la durabilité de nos produits, en offrant une couverture complète pour les défauts de fabrication et les composants essentiels. Conçue en conformité avec les lois européennes sur la protection des consommateurs, cette garantie vous garantit un soutien lorsque vous en avez le plus besoin, afin de maintenir votre équipement de lutte contre l’incendie prêt à l’action.
Couverture de la Garantie
Hephaestus Solutions garantit à l’acheteur initial que toutes les Pompes Incendie Hephaestus sont exemptes de défauts matériels et de fabrication pendant une période de vingt-quatre (24) mois, conformément aux lois européennes sur la protection des consommateurs et sur présentation de la facture d’achat, à compter de la date d’achat.
Les pièces d’usure, y compris, sans s’y limiter, les tuyaux, conduites, filtres, bougies, joints, pré-filtres, roulements, clapets anti-retour et crépines, sont couvertes par la garantie pour une période de six (6) mois.
Cette garantie débute à la date d’achat initiale indiquée sur la facture.
Exclusions & Limitations
1. Installation, utilisation ou réparations incorrectes ne respectant pas les instructions de sécurité et d’utilisation.
2. Utilisation de la pompe dans un environnement chimiquement corrosif ou inadapté.
3. Mauvaise utilisation, négligence, abus ou usage en dehors des applications prévues.
4. Dommages résultant de catastrophes naturelles, d’accidents ou de cas de force majeure.
5. Utilisation de pièces, accessoires ou modifications non autorisés.
6. Usure normale au-delà de la période de garantie spécifiée.
7. Réparations effectuées par des personnes ou prestataires non autorisés. Cette garantie devient nulle en cas de réparations de l’appareil effectuées par des personnes non autorisées par Hephaestus Solutions.
Processus de Réclamation de Garantie
1.Toute réparation ou tout remplacement couvert par la garantie doit être préalablement approuvé par Hephaestus Solutions.
2.Les réparations doivent être effectuées par un technicien ou un prestataire de services agréé par Hephaestus Solutions.
3.Les réclamations de garantie nécessitent le retour de la pièce défectueuse pour évaluation.
4.La décision de réparer ou de remplacer les pièces défectueuses relève de la seule discrétion de Hephaestus Solutions.
5.Les frais d’expédition pour le retour des pièces défectueuses ne sont en aucun cas couverts par Hephaestus Solutions. Tous les frais de retour sont à la charge du client, quel que soit le statut de la garantie.
6.La garantie ne couvre pas la main-d’œuvre non autorisée ni les coûts de remplacement pour des réparations ou pièces. Les frais de main-d’œuvre pour les réparations effectuées par un technicien agréé Hephaestus Solutions peuvent être couverts si la réparation est approuvée sous garantie. Les clients doivent obtenir une approbation préalable avant toute intervention de réparation afin de pouvoir prétendre à une éventuelle couverture.
Avertissement Légal
Cette garantie limitée constitue l’intégralité de l’accord concernant les garanties des produits. Aucune garantie supplémentaire, qu’elle soit expresse ou implicite, ne s’applique. Cette garantie confère des droits légaux spécifiques, qui peuvent varier selon la juridiction.
En aucun cas Hephaestus Solutions ne pourra être tenue responsable de dommages consécutifs, spéciaux ou indirects, sauf lorsque de telles limitations sont restreintes par les réglementations applicables.
L’installateur ou le distributeur ne pourra être tenu responsable d’aucun coût lié à l’installation ou à la maintenance en dehors de la couverture de cette garantie.
Pour toute réclamation de garantie ou demande d’assistance, veuillez contacter notre service après-vente agréé.
Date d’Entrée en Vigueur : 18/03/2025
